任職資格
公司行“大商之道”，入職到公司的所有員工，須“三觀”擺正，遇事講格局、講服從、講執行，認可企業“信得過、靠得住、用得上、留得住、想得細、拿得出、做得到、干得好、帶得動”的企業服務文化。
1.學歷、專業知識：初中以上學歷。
2.工作經驗：1年以上相關樓管工作經驗。
3.年齡要求:25-50歲

工作職責：
1.協助主管對管理區進行管理、監督、協調，負責區域內的日常巡視，做好巡查記錄。
2.協助主管參與樓宇竣工驗收和接管工作，準備入住資料，辦理入住手續，陪同業主（商戶或使用人）看房、驗房，并管理好空置房屋。
3.協助主管組織、開展宣傳工作，主動加強與業主、商戶的溝通和聯系，認真完成回訪工作。
4.按時完成各項定期收費工作及時將各項費用及帳務移交財務室。
5.對各自片區內衛生、保衛、公共設施進行巡查，發現異常情況及時處理或匯報上級領導。
6、負責管轄區域業戶檔案、資料的建立、保管和更新；嚴守業戶檔案信息秘密；
7、負責部門文件、資料、工作記錄的收集、發放、存檔、備份、承閱、整理和保管及數據變更的核對、匯總等管理工作；
8、熟練掌握業戶信息處理流程，回答業主提出的相關問題；
9、傳遞、協調、跟進相關部門及時解決業戶保修/維修，填寫相關記錄；
10、對不能及時解決的問題將處理意見當日反饋業戶并向上級匯報；
11、負責入戶服務情況的定期回訪并跟蹤整改驗證、信息反饋等工作，填寫相關記錄；
12、根據客服部制定的專項回訪計劃進行走訪，征詢意見及建議，與業戶建立良好關系；
13、負責協調責任部門處理業戶簡單投訴并做好跟進、反饋工作，對不能處理的問題及時上報主管解決；
14、負責鑰匙的接收、領用、歸還和保管，建立、更新相應記錄、臺帳，定期對鑰匙管理情況進行盤點確保帳物相符；
15、負責為業戶/施工人員辦理物資放行手續，執行物資放行管理相關規定，填寫相應記錄；
16、負責解答業戶的問詢，來訪客戶的指引工作；
17、與其它部門在辦公室的工作人員進行配合，協調其共同搞好辦公室服務；
18、每日巡視小區各個區域，發現異常情況記錄并通知相關部門處理；
19、對小區的清潔工作進行巡查、和督導；
20、負責裝修手續的辦理和裝修的監管；
21、負責遷入遷出手續的辦理；
22、負責入住業戶的接待及入住手續辦理；
23、配合客服主管做好社區文化建設工作；
24、完成部門領導安排的其他工作。