一、崗位職責：
1、通過郵件等方式為海外客戶的購買過程和產品使用提供相應客服支持,維護客戶良好的購物體驗;
2、收集和整理客戶的反饋信息,并及時反饋給相應的部門進行改善;
3、了解產品使用方法,解答賣家提出的產品問題,及客戶訂單的處理和跟進;
4、保持與客戶的良性往來溝通,維護產品品牌形象和客戶對產品的評價;
5、該崗位偏文職,非銷售崗,無銷售性質;

二、崗位要求：
1、思維靈活,樂觀開朗;主動積極,熱愛分享;
2、有較強的客戶服務意識,高度責任感,踏實專注;
3、具備良好的學習能力和積極主動的學習態度;
4、歡迎應屆畢業生或有客服經驗，喜歡與人溝通、有志學習并提高英語實用能力的同學。

三、薪資待遇：
1、薪資：底薪+抽成，多做多得。
2、工作時間：09：00-18：00，月休6天。
3、待遇：法定節假日帶薪休假，定期團建，辦公無限量供應零食。
4、發展方向:設專業崗和管理崗兩個發展方向:客服專員-客服組長-客服主管-客服經理。目前團隊氛圍輕松(平均年齡25歲),且處于新團隊快速搭建期,未來具備無限的發展潛力和成長空間