一、崗位職責：
1.負責站點的郵件、fb處理，回復和處理來自全球各類客戶的咨詢和反饋，促成交易

2.及時在后臺系統回復海外客戶的商業信函，配合運營等部門提高用戶體驗感

3.查看郵件郵箱處理好產品違規與糾紛升級問題

4.處理異常訂單，如有留言、地址不全、無產品地址、超重等

5.跟蹤好訂單進展狀況，確保訂單的按時完成

6.妥善處理訂單中差評、客戶投訴與糾紛，提高賬戶好評率，保持賬號良好運行狀態

7.搜集和統計客戶相關數據，參與客戶服務滿意提升計劃

8.直接與運營部、技術部對接，收集和反饋產品信息，提高售前、售中、售后的客戶服務質量


二、崗位要求：
1.本科及以上學歷,專業不限，工作認真負責，有耐心，有強烈的團隊意識及集體榮譽感，自信、有激情、有毅力；

2.電腦辦公軟件word、excel熟練

3.對電商有濃厚興趣和工作熱情

4.有外貿平臺操作經驗如ebay，亞馬遜，阿里巴巴經驗者優先

5.英語要求4級以上

6.歡迎應屆畢業生，學生會或班級干部為佳，或樂于挑戰，承壓能力強，對跨境電子商務具有濃厚興趣和激情


三、薪資待遇：
1、公司青春活力，工作氛圍好，工作7個半小時。假期實行大小周。

2、工資：基本工資+滿勤+提成+績效+五險+法定節假日+團隊建高+年終分紅，（試用只有基本工資3500，轉正后加以上所有待遇.）

3、安排崗位培訓，每年加薪機會，晉升機會，早早回家陪家人

4、生日慰問，端午，三八節，春節，中秋等傳統節日慰問